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Orange Business Services媒體交流會:專注服務企業客戶

2019年09月29日 作者 hc

2019年9月20日,法國電信Orange集團旗下B2B分支機構c近日在上海舉行了媒體見面會,Orange Business Services全球首席執行官Helmut Reisinger博士,Orange Business Services中國區總經理張宇鋒出席現場,與到場媒體進行了深度交流活動。

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業務覆蓋全球,不斷推動技術創新

在此次見面會上,Helmut Reisinger博士首先介紹了Orange集團的相關信息,Orange集團將個人客戶,歐洲和非洲作為兩個戰略重點,目前Orange集團個人客戶量達1.5億。Orange Business Services主要用于服務企業客戶,服務范圍覆蓋全球220個國家和地區,同時每年都會投資6.5億歐元用于骨干網絡建設。

雖然Orange Business Services是一家法國企業,但在北美地區、亞太地區、俄羅斯、非洲在內的全球業務上都有著非常廣泛的業務覆蓋。Helmut Reisinger博士指出,“中國一直是Orange Business Services業務發展中最重要的市場之一,我們在中國擁有超過35年的運營經驗”。

Orange Business Services的核心理念是創新,這一理念督促著我們不斷向前邁進,同時公司的目標和使命也是幫助更多的企業實現創新。此外Orange Business Services非常注重員工的發展。我們的員工有50%在法國,另外的50%分布在其他的國家和地區。所以在過去的3年內,Orange Business Services不斷堅持員工和公司的同步發展,因此被連續評為“最佳雇主”的稱號。


數據暴增帶來大改變,第三次浪潮將是企業互聯網

數據的爆增給社會和企業帶來極大的變化。在2015年,由于移動網絡的不斷發展,很多數據主要來自于消費者,來自于個人用戶。但Orange Business Services預計在2025年,大部分的數據將由企業產生。比如,通過人工智能、企業互聯網等,不僅可以通過網絡把人和人連接起來,也可以把在公司、工廠的場景與互聯網進行連接。如果說人和人的互聯網主為我們帶來了個人情感的表達,企業的互聯網則為我們帶來了更多技術方面的分享與合作。在這樣的情況下,人跟人之間的聯系將擁有更多的便利性和移動性,為企業的互聯網連接創造更佳的生態系統。Orange Business Services一直以來都在推動企業互聯網的發展,持續地為企業發展提供動力。

過去互聯網發展主要經歷了三次浪潮。第一次浪潮,讓我們連上互聯網。第二次浪潮,社交網絡以及移動革命。第三次浪潮則是企業互聯網,人和人之間可以通過網絡連接,人和工作場所、工作場景,以及人和物體之間都可以通過互聯網連接在一起,這個時代必將給我們帶來全新的生態系統。

Orange Business Services將企業互聯網分為三個層面,對于像中國企業,或是亞洲、歐洲等任何一個國家、地區的企業來說,最底層的概念就是企業核心,這個是企業向外擴展的一個部分。第二層是我們普遍強調的實體價值鏈。而第三層,就是剛所提到的生態系統。可以看到,數據在現在的商業中占據著越來越重要的作用,Orange Business Services不得不對未來進行更多的思考和規劃。

對于每個公司、每家企業而言,數字化轉型的時代已經到來,Orange Business Services已逐漸實現了數字價值鏈,伴隨時代技術的發展,每個企業也面臨同樣的轉型。而對于任何一個企業來說,它在數字化轉型的過程中都會涉及到以下幾個環節:數據收集、數據傳輸、數據存儲和加工、數據分析與整理、數據分享,所有環節中,數據安全性和網絡安全性也是非常重要的。

在企業的發展上,Orange Business Services正在慢慢地從聚焦網絡轉化為以數據為驅動,目前情況是有三分之二的業務聚焦于網絡,三分之一的業務聚焦在數據轉型。


多軌并舉,增強服務和技術能力

首先在戰略收購方面,Orange Business Services成功實現了對Secure Data、Business & Decision、Secure Link、Basefarm、Enovacom等公司的收購,增強了在數據分析方面的實力。其次,在合作創新上,Orange Business Services也和客戶以及合作伙伴協同進行。隨著5G時代、物聯網等新技術的到來,Orange Business Services需要為客戶提供快速的反應能力,所以在移動服務的連接上,Orange Business Services也會做出相應的升級。另外Orange Business Services員工的專業技能和能力都在不斷地向前發展,門之間的交流與合作也是公司非常注重的業務點。

Orange Business Services采用全球化的視野來服務本地化的客戶。許多情況下,很多重大的企業決定都在總部做出,中國是一個非常龐大的市場,所以需要Orange Business Services在中國當地,以中文為客戶提供本地化服務。Orange Business Services在一步一步,分模塊、分階段地實踐我們的企業愿景。

通過企業的收購和并購,Orange Business Services大大提升了公司實力,比如在AI與數據分析方面擁有2,400名專家,云技術方面擁有2,200名專家,在網絡防御、網絡安全方面,擁有2,100名專家。Orange Business Services有著非常強大的技術實力、專家背景的支持,所以可以更好地幫助國外企業落地中國,同時幫助中國企業走向全球,服務更廣泛的用戶群體。

軟件定義網絡也是未來企業發展非常重要的支柱。在加特納公司的研究報告中,Orange Business Services在網絡服務方面是全球的領導者。通過四大主要業務,云技術、數字化與數據分析,網絡和智能移動服務,為客戶提供全面及專業的服務。猶如剛所提,在移動運營商方面,亦或為企業客戶提供數據以及網絡服務方面,Orange Business Services都有著非常強大的技術實力,將這些多源服務集成在一起,成為了全球運營商級的集成商。


Orange Business Services在中國市場實力強大

隨后張宇峰針對中國市場進行了介紹,Orange Business Services在北京、上海、杭州、廣州、深圳、中國香港都有辦公室以及服務團隊,在中國香港有自己的數據中心,在大陸也有合作的數據中心,在中國有超過250多名員工,并能提供7×24的普通話服務。另外,Orange Business Services與中國的三大運營商:中國移動、中國聯通、中國電信均有很多合作。Orange Business Services在中國是獨資公司,也有完全的系統集成資質,可以幫助客戶一起做系統集成服務

Orange Business Services在北京和臺北有研發實驗室和研發專家,包括售前和售后服務團隊,所以Orange Business Services在整個中國的能力是非常強的,能很好地服務中國市場的客戶。

Orange Business Services在中國市場的主要是服務兩大類型的客戶。第一類,中資企業的出國、中資企業的全球化。隨著中國經濟的全球化,有越來越多的中國企業開始走出國門,前往東南亞、歐洲、美國、非洲,而Orange Business Services擁有全球服務的資源和能力,能與中資企業完美契合。另一類,進入中國市場的外資企業。隨著這些年中國市場不斷的變化,外資企業在中國市場上的數字化轉型,包括數據挖掘、數據運用的需求也越來越多,Orange Business Services可以利用全球的經驗與資源來為進駐中國市場的外資企業提供更好的服務。

Orange Business Services有一個很重要的能力叫MSI (Multiple Source Integration多源服務集成能力),借助這個能力,為眾多客戶企業在全中國,包括在全亞太地區提供交付和運營維護的服務。Orange Business Services在中國市場服務的外資企業客戶還有很多,世界500強中大概有超過三分之二都是全球客戶,其中很大一部分是中國市場的客戶,

Orange Business Services還為一些客戶提供了全套end 2 end (端到端) 的IoT解決方案,包括數據采集、儲存、傳輸和安全,很好地支持了相關企業業務的進一步開展。

Orange Business Services在中國的使命是建立一個數字化全球連接的生產經營環境,擁有全球化能力,全球的愿景,也有非常強的本地技術專家和本地團隊,并且也能夠跟中國市場的客戶形成非常良性、良好的互動。Orange Business Services聚焦著中國市場,致力為客戶提供端到端的數字化轉型服務。最后一點非常重要,除了客戶以外,Orange Business Services跟中國市場上的合作伙伴合作得非常緊密,將協同打造一個屬于中國市場的生態系統。


Orange集團和Orange Business Services在未來都會不斷實踐自身的理念,從而為客戶提供整合、集成的IT服務,不只是針對個人用戶,還包括企業用戶、工業用戶

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