所在位置: 科技視訊 > 首頁 > 正文

聯想中國兩大轉型加速:以客戶為中心轉型成成果亮眼

2020年02月21日 作者 yj

聯想于2月20日公布了2019/20財年第三季度(2019年10月-12月)業績。財報顯示,聯想集團業績延續穩健態勢,營業收入和利潤實現雙增長,其中營業收入達到993億人民幣,再創歷史新高;稅前利潤達到27.5億人民幣,同比增長11%。聯想中國區成績單同樣亮眼:PC業務營收市場份額達到43.5%,創歷史新高;智慧服務業務營收突破15億元,同比增長45.5%。

(聯想中國區業績成績單)

在中國PC市場整體處于下滑趨勢下,聯想究竟是如何做到繼續保持業務強勢,實現業績穩定增長的?

據了解,營收市場份額的增長,得益于聯想中國以客戶為中心轉型的加速,讓聯想在企業大客戶、消費業務領域都實現了新的突破。其中,聯想在中國的企業大客戶PC營收市場份額達到創紀錄的67.3%,同時,在代表消費業務實力的“雙11”、“雙12”、圣誕和元旦的市場大戰中,聯想中國區銷售額分別同比增長36%、64%、63和45%,四戰四捷,消費會員截至目前預計突破1億。

為更好地落實以客戶為中心轉型的戰略落地,聯想中國不僅全面升級了業務模式、還改善了業務流程,重塑了組織結構,調整了銷售渠道,全面縮短了聯想與客戶間的距離。比如在消費端,將原有從To B再到To C的業務模式切換到直接To C模式,徹底打通了線上線下渠道,實現了線上線下同價,讓所有的產品開發、市場營銷都直接與客戶接觸,形成直接觸達客戶的最短通路。

聯想還打造了4S場景化體驗和全新的零售體系,通過“一店一樂唄”的模式深度貼近用戶。通過線上線下融合的業務模式,任何一家聯想線下店面都可以對應到線上的樂唄店。通過線下店的線上社區服務,樂唄商城為用戶提供了便捷的選擇,線上下單同城3小時急速送達。即便正受疫情妨礙,聯想同樣可以克服物流難題按時按量的為用戶服務,收獲了大量的人氣和口碑。

(在CES 2020上,聯想展示的創新產品)

因為與客戶互動越來越緊密,不斷針對細分人群進行產品研發,產品創新力及服務能力不斷得到強化和提升。去年推出的很多新品,像針對年輕人群的小新Air 14、小新Pro 13,以及針對游戲人群的拯救者Y9000X,均成為市場爆品。針對時尚商務人群推出全新品牌ThinkBook也獲得市場良好反饋。在今年CES上發布和展示的5G PC和折疊屏PC均是全球首創,產品創新力引領行業。

通過財報的一系列業績數據,我們可以看出聯想中國堅持執以客戶為中心轉型已進入加速期。對于正處在疫情當下的中國市場,聯想中國的轉型模式或許將實現更大的突破,釋放更多用戶潛力。

全部評論:0

加載中...

發表評論

<script> var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://#/hm.js?5370480c74e68bb4e97c94ccdcddfa43"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })(); </script>
用戶登錄 ×
秒速赛车计划 广东麻将怎么点炮胡 球探比分 即时比分007 98世界杯决赛比分 浙江快乐彩 时界门之将军 恒大亚冠新浪体育 篮球比分直播118足球 日海通讯股吧 浙江十一选五开奖 成都麻将怎么摸 网上一分钟开奖的11选5 篮球比分90